Responsable Grands Comptes

VITRONIC est une société Allemande créée en 1984, leader mondial dans le domaine de la vision industrielle. VITRONIC est positionnée sur 3 secteurs d’activité, l’industrie, la logistique et le trafic autoroutier, connait une croissance forte et continue depuis plus de 10 ans, et compte désormais plus de 900 collaborateurs dans le monde avec un CA de 148m€ en 2016. Dans le cadre de son développement, VITRONIC vient de créer sa filiale VITRONIC France afin d’augmenter sa proximité client et assoir plus encore son positionnement sur les marchés stratégiques France et Europe du Sud.

Responsable Grands Comptes

Nous recherchons un Responsable Grands Comptes dans le secteur de l´automatisation logistique pour rejoindre notre équipe basée en France. Vous serez chargé d’établir des relations de confiance et sur le long terme avec nos clients. Avec le soutien de la maison mère en Allemagne, votre rôle sera de suivre un portefeuille clients, de développer de nouvelles affaires, de rechercher activement de nouvelles opportunités commerciales et d’assurer un suivi efficace des projets en cours et des activités de services.
Le candidat idéal doit être capable d’identifier les besoins et exigences clients, mettre en avant les produits de notre entreprise, et construire des solutions adaptées et profitables pour VITRONIC et ses clients. Il doit également être capable de répondre aux demandes clients dans un délai convenable et être déterminé à développer une expérience client positive en relation avec nos équipes internes. Il doit disposer d’excellentes compétences en matière de communication et de négociation, être capable de s’adapter à un environnement high-tech, et être très orienté vers la satisfaction du client (intimité client).


Responsabilités:

  • Être l’interlocuteur principal pour l’ensemble de la gestion de la relation Client tout au long du cycle de vie de nos solutions (point de contact majeur entre les clients et les équipes internes)
  • Construire et accroître des relations solides et durables avec les clients
  • Développer une compréhension approfondie des besoins et exigences des clients clés
  • Élaborer des offres conjointement avec les équipes internes (équipes commerciales, techniques, projets, services et juridiques) basées à la maison mère
  • Négocier des contrats et conclure des accords commerciaux maximisant les résultats de l’entreprise
  • Garantir la livraison dans les délais prévus de nos solutions et/ou services conformément aux besoins et objectifs du client (en collaboration avec les équipes internes)
  • Résoudre les incidents et problèmes rencontrés par les clients et gérer les demandes et  réclamations pour maintenir la confiance
  • Communiquer en interne sur l’évolution des initiatives et opportunités à fréquence régulière
  • Développer de nouvelles affaires avec les clients existants et identifier les tendances et évolutions de marché afin de de respecter les objectifs de vente court et moyen termes
  • Préparer et suivre les indicateurs de comptes clés (prises de commande trimestrielles et prévisions annuelles)
  • Préparer les rapports d’activité des comptes clés

Exigences:

  • 1ère expérience commerciale et/ou en gestion de projets et capacité à fournir des solutions techniques répondant aux besoins du client (co-création)
  • Capacités commerciales et techniques et/ou aisance en gestion de projets solutions complexes
  • Compétences relationnelles et en communication associées à une aptitude à établir des relations à tous les niveaux de l’entreprise (y compris avec les cadres dirigeants)
  • Capacité avérée à assurer en parallèle la gestion de plusieurs comptes clés, tout en accordant une attention particulière aux détails
  • Excellentes capacités organisationnelles et aptitude à travailler dans une équipe internationale
  • Connaissance des logiciels de gestion de la relation client (MS Dynamics) et MS Office
  • Très bonne maîtrise du Français et de l’Anglais – Oral/Ecrit –  (l’Allemand serait un plus)
  • Diplôme d’Ecole de Commerce et/ou Ingénieur (un double diplôme commerce/ingénieur serait un plus)

 

Contact:

Christine Heimer - christine.heimer(at)vitronic.com

VITRONIC France SAS

21, rue du Jura
CP 20518
94623 Rungis CEDEX







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